Schaatsbaan Rotterdam is 's werelds grootste pop-up ijsbaan, met jaarlijks meer dan 250.000 bezoekers. Met deze indrukwekkende bezoekersaantallen behoort het tot een van de topattracties van Rotterdam. Terugblikkend op het afgelopen seizoen, willen we stilstaan bij een aantal hoogtepunten die de schaatsbaan dit jaar heeft weten te bereiken.
Meer online tickets verkocht t.o.v. tickets aan deur
Dit seizoen heeft Schaatsbaan Rotterdam een toename van 13% gezien in de online ticketverkoop vergeleken met de verkoop van tickets aan de deur, ten opzichte van het vorige seizoen. Dit hebben ze werkelijk kunnen maken door hun effectieve marketingstrategie, waarbij de nadruk is gelegd op de voordelen van online kopen: sneller, goedkoper en gemakkelijker. Daarnaast is er ook toeslag geheven op de verkoop aan de deur. Terwijl veel organisaties terughoudend zijn om de online ticketverkoop te bevorderen, bewijst Schaatsbaan Rotterdam de voordelen ervan.
Voor Schaatsbaan Rotterdam bracht de focus op online ticketing zowel voor de bezoekers als voor de organisatie voordelen met zich mee. Het verminderde wachtrijen, verbeterde de efficiëntie en verzamelde waardevolle gegevens, terwijl het tegelijkertijd personeelskosten bespaarde.
Online ticketing maakt het voor bezoekers gemakkelijker, omdat ze lange wachtrijen bij de kassa's kunnen vermijden. Dit maakt het mogelijk om minder personeel in te zetten aan de kassa’s, wat de operationele kosten verlaagd. Bovendien verloopt het proces van online ticketverkoop efficiënter en sneller dan bij de deur, met als gevolg een vlottere doorstroming bij aankomst. Daarnaast maakt online ticketing het mogelijk waardevolle klantgegevens te verzamelen, die gebruikt kunnen worden gebruikt voor marketingcampagnes en het verbeteren van de algehele bezoekerservaring. De focus leggen op de online verkoop is een win- win situatie voor beide partijen.
Branding mailings en tickets
Een ander succes van Schaatsbaan Rotterdam afgelopen seizoen was de branding en integratie met hun eigen huisstijl in mailings en tickets. Door consistent gebruik van kleuren, logo’s en ontwerpen die kenmerkend zijn voor Schaatsbaan Rotterdam, is de merkbeleving versterkt. Deze aandacht voor detail zorgde ervoor dat elke interactie met de bezoeker in de gehele klantreis een herkenbare ervaring bood. Dit is niet alleen positief voor de zichtbaarheid van het merk, maar zorgt er ook voor dat de bezoeker vanaf het eerste contact tot aan hun bezoek aan de ijsbaan zich verbonden voelt met het merk.
Cases